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“广州呼叫中心”参数说明
| 用途： | 商业 | 呼叫类型： | 混合型 |
| 硬件技术： | 板卡式 | 型号： | Come800-f44 |
| 规格： | 4座席呼叫中心 | 商标： | 科镁 |
| 包装： | 软件+硬件 | 产量： | 1000 |
“广州呼叫中心”详细介绍
以客户为导向的市场的形成，越来越多的企业开始尝试系统自动呼叫这种新型的市场推广手法。时至今日，随着技术的发展，电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心，其省时、省力、低成本等天然的优点，促使各类企业建设自己的电话营销系统平台，用以扩大和维护客户，增加企业效益。广州呼叫中心功能特点:1.基本电话交换机(PBX)功能：来电显示，内部通话，电话转接，电话代接，电话监听，三方通话(多方监听)，外线转外线(手机)，通话权限设置。2.扩展交换机功能：语音导航(IVR)，呼入流程设计，呼叫转移，黑名单（指定客户流程），下班流程（指定时间流程），呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由选择，座席登陆，来电话务分配(ACD)，电话排队管理，等待语音，播报工号（其它录音提示语音），话务评分，来电留言。3.电话录音：对所有呼入，呼出通话进行录音。记录保存到数据库。4.话务统计：统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息）实时统计当前系统话务量，等待时间，队列数量，接听时间，呼损率等信息。5.智能外呼：导入呼码批量外呼，外呼广告，外呼导航(IVR)，外呼转座席，外呼催费，外呼记录查询，导出。6.简单业务管理系统：来电弹屏，输入客户资料，订单资料，自设计客户资料，自设计订单资料，点击拨号功能，回访提醒，生日提醒。7.分级权限控制：根据不同用户种类设置权限(管理，班长，座席)。8.全网络架构：网络设置服务器，访问查询访问录音，网络监听通话。？的策略。5、电话录音监听：系统无需添加任何专用录音通讯设备即可实现对所有来电、去电实时录音。针对呼入电话和呼出电话，提供总是录音、从不录音、有需要时录音三种状态。用户可以灵活设定对所有电话的录音规则。6、语音留言：系统提供了强大的语音留言功能，在所有坐席全忙、无人接听等情况下，都可以将来电转入语音留言。通道留言功能:可以实现对所有的通道是否实现回复及留言功能,可以设置离开状态（软件设置指令，通过电话机输入离开指令）节假日留言功能:可以增加多个国家、国际节假日以及周未的回复及留言，时间设置:可以实现任何时间段的设置。电话呼叫中心系统应用范围CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业